|
|
[
|
|
|
{
|
|
|
"question" : "У чому різниця поміж доступним балансом та всім балансом?",
|
|
|
"answer" : "Після того, як ви здійсните транзакцію або отримаєте будь-який Monero, транзакція все ще потребує підтвердження. Приблизно через 20 хвилин ваш «доступний баланс» повинен оновитися.\nІноді, коли ви відправляєте Monero, ваш доступний баланс зменьшується більше ніж на суму, яку ви відправили. Це нормально і потрібно для захисту вашої конфеденційності. Ваш «весь баланс» повинен повернутися до норми через 20 хвилин.\n"
|
|
|
},
|
|
|
{
|
|
|
"question" : "Як відправити Monero на обмін, для якого потрібен ідентифікатор платежу (ID)?",
|
|
|
"answer" : "Нажміть кнопку «Відправити» на екрані гаманця. Потім скопіюйте адресу депозиту біржі та вставте його до поля «адреса». Потім скопіюйте ідентифікатор платежу, який був представлений провайдером обміну, і вставте його до поля ідентифікатора платежу (ID). Потім введіть суму, яку ви хочете відправити, і все готово!\n"
|
|
|
},
|
|
|
{
|
|
|
"question" : "Що мені робити, якщо я забув ID платежу при відправці Monero на обмін?",
|
|
|
"answer" : "Хоча наша підтримка не може безпосередньо допомогти вам в цьому питанні, це дуже поширена проблема, з якою більшість бірж звикли мати справу. Просто зв'яжіться зі службою підтримки провайдера обміну і поясніть, що ви забули вказати свій ідентифікатор платежу, а потім надішліть їм свій ідентифікатор транзакції як доказ. Ви можете знайти ідентифікатор транзакції, натиснувши на транзакцію на екрані свого гаманця.\n"
|
|
|
},
|
|
|
{
|
|
|
"question" : "Що означають «мнемонічна фраза» і «ключі»?",
|
|
|
"answer" : "Ваші ключі кодують особисту інформацію у вашому гаманці і дозволяють вам витрачати монети і бачити вхідні транзакціі. Ваша мнемонічна фраза - це просто версія вашого особистого ключа, написана так, щоб вам було легше її записати. Ваша мнемонічна фраза і ключі насправді одне і те ж, тільки в різних формах! Нікому не передавайте свою мнемонічну фразу або ключі, інакше ваші кошти можуть бути вкрадені. Однак, будь ласка, запишіть їх і зберігайте в безпечному місці (це дозволить вам відновити свій гаманець, якщо ви втратите свій телефон).\n"
|
|
|
},
|
|
|
{
|
|
|
"question" : "Скільки гаманців я можу створити?",
|
|
|
"answer" : "Немає меж! Ви можете створити стільки гаманців, скільки захочете.\n"
|
|
|
},
|
|
|
{
|
|
|
"question" : "Як я можу відновити свій гаманець",
|
|
|
"answer" : "Торкніться ••• меню, виберіть «Гаманці», а потім виберіть «Відновити гаманець». Потім введіть свою мнемонічну фразу (або ключі) і за необхідністю введіть дату до першої транзакції в вашому гаманці (це прискорить процес синхронізації). Вам може знадобитися тримати додаток відкритим протягом 15-30 хвилин, щоб повністю відновити свій гаманець.\n"
|
|
|
},
|
|
|
{
|
|
|
"question" : "Що мені робити, якщо я втратив свою мнемонічну фразу?",
|
|
|
"answer" : "Якщо ви забули свою мнемонічну фразу, ви ймовірно, десь записали її. Будь ласка, перевірте свої нотатки і огляньте свій комп'ютер. Якщо ви ніде не можете знайти її, можливо, ви створили резервну копію Cake Wallet (в цьому випадку ви зможете відновити дані з цієї резервної копії). На жаль, якщо вищевказані способи вам не допомогли, ми нічого не можемо зробити.\n"
|
|
|
},
|
|
|
{
|
|
|
"question" : "Чи збираєте ви будь-яку інформацію про мій гаманець?",
|
|
|
"answer" : "Cake Wallet не збирає і не записує будь-яку інформацію про ваш гаманець. Ми дбаємо про вашу конфіденційність.\n"
|
|
|
},
|
|
|
{
|
|
|
"question" : "Чи можливо скасувати транзакцію?",
|
|
|
"answer" : "На жаль як тільки транзакція була передана в блокчейн, скасувати її неможливо. Ви завжди можете скасувати транзакцію до її відправки, тому завжди двічі перевіряйте адресу отримувача перед відправкою транзакції.\n"
|
|
|
},
|
|
|
{
|
|
|
"question" : "Що таке «субадреси» і як їх використовувати?",
|
|
|
"answer" : "Субадреса - це унікальна адреса, яку ви можете згенерувати в будь-який час. Монети, відправлені на неї, все одно надійдуть на ваш основний гаманець, але людина, яка відправляє монети, не може дізнатися вашу основну адресу. Субадреси завжди починаються з «8».\nВи можете створити нову субадресу на екрані отримання, натиснувши «+» поруч з кнопкою «Субадреси». Введіть ім'я для додаткової адреси та натисніть «Додати». Потім просто натисніть на ім'я субадреси, коли ви захочете її використати!\nЯкщо ви переживаєте за конфіденційність, ймовірно вам слід створювати нову субадресу кожен раз, коли ви хочете отримати Monero.\n"
|
|
|
},
|
|
|
{
|
|
|
"question" : "Що таке ID транзакції?",
|
|
|
"answer" : "Хеш транзакції (або ID транзакції) є унікальним способом ідентифікації будь-якої транзакції. Кожна транзакція має свій ID. Якщо вам потрібно надати ID транзакції комусь, просто перейдіть на головний екран гаманця, натисніть на транзакцію, натисніть і утримуйте поле з ID транзакції для копіювання.\n"
|
|
|
},
|
|
|
{
|
|
|
"question" : "Я не отримав свої XMR! Що я можу зробити?",
|
|
|
"answer" : "Якщо ви не отримали Monero, ви можете натиснути ••• меню і натиснути «перепідключитися». Якщо це не спрацює, перейдіть в меню налаштувань, торкніться поля «Поточний вузол» і виберіть вузол із зеленою крапкою поруч з ним.\n"
|
|
|
},
|
|
|
{
|
|
|
"question" : "Я не отримав свої монети після обміну в додатку. Що я можу зробити?",
|
|
|
"answer" : "Якщо у вас виникли проблеми з обміном, найкраще зв'язатися з провайдером обміну. Ми співпрацюємо з XMR.TO, Morph і ChangeNow, тому вам найкраще зайти на http://xmr.to, http://changenow.io або http://morphtoken.com і зв'язатися з їх підтримкою.\n"
|
|
|
},
|
|
|
{
|
|
|
"question" : "Як мені зв'язатися зі службою підтримки Cake Wallet?",
|
|
|
"answer" : "По електронній пошті support@cakewallet.com, приєднайтеся до Telegram за адресою @cakewallet_bot або надішліть твіт @CakeWalletXMR!\n"
|
|
|
}
|
|
|
] |
