|
|
[
|
|
|
{
|
|
|
"question" : "В чем разница между доступным балансом и полным балансом?",
|
|
|
"answer" : "После того, как вы совершите транзакцию или получите какой-либо Monero, транзакция все еще нуждается в подтверждении. Примерно через 20 минут ваш «доступный баланс» должен обновиться.\nИногда, когда вы отправляете Monero, ваш доступный баланс уменьшается более чем на сумму, которую вы отправили. Это нормально и необходимо для защиты вашей конфиденциальности. Ваш «полный баланс» должен вернуться к норме через 20 минут.\n"
|
|
|
},
|
|
|
{
|
|
|
"question" : "Как отправить Monero на обмен, для которого требуется идентификатор платежа?",
|
|
|
"answer" : "Нажмите кнопку «Отправить» на экране кошелька. Затем скопируйте адрес депозита биржи и вставьте его в поле «адрес». Затем скопируйте идентификатор платежа, предоставленный провайдером обмена и вставьте его в поле идентификатора платежа. Затем ведите сумму, которую вы хотите отправить и все готово!\n"
|
|
|
},
|
|
|
{
|
|
|
"question" : "Что мне делать, если я забыл ввести идентификатор платежа при отправке Monero на обмен?",
|
|
|
"answer" : "Хотя наша поддержка не может напрямую помочь вам в этом вопросе, это очень распространенная проблема, с которой большинство бирж привыкли иметь дело. Просто свяжитесь со службой поддержки провайдера обмена и объясните, что вы забыли указать свой идентификатор платежа, а затем отправьте им свой идентификатор транзакции в качестве доказательства. Вы можете найти идентификатор транзакции, нажав на транзакцию на экране своего кошелька.\n"
|
|
|
},
|
|
|
{
|
|
|
"question" : "Что означают «семена» и «ключи»?",
|
|
|
"answer" : "Ваши ключи кодируют личную информацию в вашем кошельке и позволяют вам тратить монеты и видеть входящие транзакции.Ваше семя (код-фраза) - это просто версия вашего личного ключа, написанная так, чтобы вам было легче ее записать. Ваше семя и ключи на самом деле одно и то же, только в разных формах! Никому не передавайте свою код-фразу или ключи иначе ваши средства могут быть украдены. Однако, пожалуйста, запишите их и храните в безопасном месте (это позволит вам восстановить свой кошелек, если вы потеряете свой телефон.)\n"
|
|
|
},
|
|
|
{
|
|
|
"question" : "Сколько кошельков я могу создать?",
|
|
|
"answer" : "Там нет предела! Вы можете создать столько кошельков, сколько захотите.\n"
|
|
|
},
|
|
|
{
|
|
|
"question" : "Как я могу восстановить свой кошелек?",
|
|
|
"answer" : "Коснитесь ••• меню, выберите «Кошельки», а затем выберите «Восстановить кошелек». Затем введите свою код-фразу (или ключи) и при необходимости введите дату до первой транзакции в вашем кошельке (это ускорит процесс синхронизации .) Вам может понадобиться держать приложение открытым в течение 15-30 минут, чтобы полностью восстановить свой кошелек.\n"
|
|
|
},
|
|
|
{
|
|
|
"question" : "Что мне делать, если я потеряю свою код-фразу?",
|
|
|
"answer" : "Если вы забыли свою код-фразу, вы вероятно, где-то записали ее. Пожалуйста, проверьте свои заметки и осмотрите свой компьютер. Если вы нигде не можете найти ее, возможно, вы создали резервную копию Cake Wallet (в этом случае вы сможете восстановить данные из этой резервной копии.) К сожалению если вышеуказанные способы вам не помогли, мы ничего не можем сделать.\n"
|
|
|
},
|
|
|
{
|
|
|
"question" : "Собираете ли вы какую-либо информацию о моем кошельке?",
|
|
|
"answer" : "Cake Wallet не собирает и не записывает какую-либо информацию о вашем кошельке. Мы заботимся о вашей конфиденциальности.\n"
|
|
|
},
|
|
|
{
|
|
|
"question" : "Возможно ли отменить транзакцию?",
|
|
|
"answer" : "К сожалению, как только транзакция была передана в блокчейн, отменить ее невозможно. Вы всегда можете отменить транзакцию до ее отправки, поэтому всегда дважды проверяйте адрес перед отправкой транзакции.\n"
|
|
|
},
|
|
|
{
|
|
|
"question" : "Что такое «сабадреса» и как их использовать?",
|
|
|
"answer" : "Сабадрес - это уникальный адрес, который вы можете сгенерировать в любое время. Монеты, отправленные на него, все равно поступят на ваш основной кошелек, но человек отправляющий монеты, не может узнать ваш основной адрес. Сабадреса всегда начинаются с «8».\nВы можете создать новый сабадрес на экране получения, нажав «+» рядом с кнопкой «Сабадреса». Введите имя для дополнительного адреса и нажмите «Добавить». Затем просто нажмите на имя сабадреса, когда вы хотите его использовать!\nЕсли вы переживаете за конфединциальность, вероятно вам следует создавать новый сабадрес каждый раз, когда вы хотите получить Monero.\n"
|
|
|
},
|
|
|
{
|
|
|
"question" : "Что такое ID транзакции?",
|
|
|
"answer" : "Хэш транзакции (или ID транзакции), является уникальным способом идентификации любой транзакции. Каждая транзакция имеет свой ID. Если вам нужно предоставить ID транзакции кому-то, просто перейдите на главный экран кошелька, нажмите на транзакцию, нажмите и удерживайте поле с ID транзакции для копирования.\n"
|
|
|
},
|
|
|
{
|
|
|
"question" : "Я не получил свои XMR! Что я могу сделать?",
|
|
|
"answer" : "Если вы не получили Monero, вы можете нажать ••• меню и нажать «Переподключиться». Если это не сработает, перейдите в меню настроек, коснитесь поля «Текущий узел» и выберите узел с зеленой точкой рядом с ним.\n"
|
|
|
},
|
|
|
{
|
|
|
"question" : "Я не получил свои монеты после обмена в приложении. Что я могу сделать?",
|
|
|
"answer" : "Если у вас возникли проблемы с обменом, лучше всего связаться с провайдером обмена. Мы сотрудничаем с XMR.TO, Morph и ChangeNow, поэтому вам лучше всего зайти на http://xmr.to, http://changenow.io или http://morphtoken.com и связаться с их поддержкой.\n"
|
|
|
},
|
|
|
{
|
|
|
"question" : "Как мне связаться со службой поддержки Cake Wallet?",
|
|
|
"answer" : "По электронной почте support@cakewallet.io, присоединитесь к Telegram по адресу @cake_wallet или отправьте твит @CakeWalletXMR!\n"
|
|
|
}
|
|
|
] |
